Políticas de privacidad

IMPORTANTE:

le invitamos a que lea detenidamente esta Declaración de Privacidad para conocer por qué recopilamos sus datos personales y cómo son procesados dichos datos por SUITOURS, S.A., Avda. Montserrat, 5, 08397, Pineda de Mar, Barcelona.
Esta política está sujeta a cambios por lo que es conveniente consultarla cada vez que Usted decida visitarnos.
La presente Política de Privacidad fue modificada el 09/12/2024.

Esta declaración de privacidad en línea de SUITOURS, S.A., es pública y accesible a todos los usuarios y clientes de SUITOURS, S.A., y se aplica a todos los sitios web de SUITOURS, S.A. siendo www.suitours.com el sitio o dominio principal.

También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por SUITOURS, S.A. que enlazan a esta política o declaración de privacidad o, en su caso, indican que se acceda a ella para que Ud. conozca el uso que hace SUITOURS, S.A. de sus datos personales.

A continuación, le informamos de manera general sobre los usos de su información personal. Posteriormente se detallan dichos usos y tratamientos.

Información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones (LOPDGDD).
SUITOURS, S.A. respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente con objeto de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.
Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado SUITOURS, S.A., como Responsable del Tratamiento, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para que Usted pueda recibir información y, en su caso, poder reservar o usar los productos y servicios que SUITOURS, S.A. ofrece a través del/de los sitio/s de SUITOURS, S.A., es necesario que nos informe de ciertos datos personales necesarios para poder, así, personalizarle nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades.
Le recordamos que es deber del usuario hacernos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos, a SUITOURS, S.A., y que hubiera registrado nuestros sitios, para proceder a su mantenimiento en los ficheros correspondientes. Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que al finalizar el servicio que le prestamos, reciba una encuesta de satisfacción. En ella se le pedirá una valoración de los servicios recibidos y un breve comentario sobre la experiencia vivida.
Recopilamos su información personal por varios motivos:
• Atender solicitudes de servicios
• Realización de los servicios
• Confección de presupuestos
• Enviarle mensajes de estado de los servicios en curso
• Envío de promociones que consideramos interesantes para nuestros clientes
• Encuestas de calidad y de satisfacción para la mejora de los servicios que realiza SUITOURS, S.A.
• Cumplimentación de la documentación necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por a su compañía aseguradora

Además, podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” del presente documento.

SUITOURS, S.A. recoge datos personales a través de varios canales: en el sitio web www.suitours.com; en el centro de atención telefónica de SUITOURS, S.A.; en los mismos centros físicos de SUITOURS, S.A., a la hora de solicitar un presupuesto o un servicio; en la página de SUITOURS, S.A. en Facebook, Instagram, X, YouTube.
En todo caso y siempre que sea aplicable le daremos la opción de negarse a que usemos sus datos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.

Para la gestión y cumplimento del objeto del contrato, puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio), que sus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias, etc.), tengan que ser comunicados a proveedores tales como:
• Empresas colaboradoras a nivel de gestión de RRHH, como pueden ser gestorías y/o despachos de abogados.
• Empresas colaboradoras proveedoras de servicios contratados por usted como transportes en el viaje, desplazamientos, hoteles, excursiones, paquetes, etc.
• Empresas de servicios informáticos, terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico, CRM, análisis web y motor de búsqueda, entre otros.
• Terceras empresas de transportes, por ejemplo, servicios postales, mensajería, etc.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
Todas estas terceras empresas son de nuestra máxima confianza. A las mismas sólo se les proporciona la información indispensable necesaria para realizar el servicio contratado por usted y en el contrato suscrito entre estas empresas y SUITOURS, S.A. está explícitamente establecido que no pueden usar sus datos personales para ningún otro propósito del contratado por usted. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.
Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar ubicados en países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de dato incluyendo, si fuera el caso, aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable a la exigida por la UE, considerándose por tanto una transferencia internacional de datos autorizada expresamente por el interesado.
Del mismo modo y conforme a la Legislación Federal de Estados Unidos de América, sus datos personales serán accesibles al Departamento de Aduanas de los Estados Unidos en caso de que contrate un vuelo que tenga origen, destino o escala en dicho país.
Nos autoriza a la comunicación de los datos como Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc., a las Entidades Financieras con las que trabaja SUITOURS, S.A. a los solos efectos de gestionar las transferencias, cobros y pagos a que dé lugar la relación comercial y el uso de nuestros servicios.
La administración pública en el ámbito de sus competencias. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que contratan actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, los datos que se recojan podrán ser accesibles a la policía y las autoridades públicas en el desempeño de sus respectivas competencias en el ámbito de prevención, detección e investigación del delito que tengan asignadas.
No se procederá a la comunicación a terceros de los datos personales, excepto por obligación legal o requerimiento judicial.
Por último, Usted nos autoriza a que podamos enviar la información necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por a su compañía aseguradora y que ésta pueda requerir. .

Una transferencia internacional de datos implica el tratamiento de datos personales que conlleva su transmisión fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto puede implicar tanto una cesión o comunicación de datos como el tratamiento de datos en nombre del responsable de su gestión en territorio español.
En una transferencia internacional intervienen las siguientes figuras:
• Exportador de datos: persona física o jurídica, entidad pública o privada, u organismo administrativo establecido en España que, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), transfiere datos personales a un país fuera del EEE.
• Importador de datos personales: persona física o jurídica, entidad pública o privada, u organismo administrativo que recibe los datos en el país de destino, actuando como responsable del tratamiento, encargado del tratamiento o tercero en una transferencia internacional de datos.
Para cumplir con el servicio que nos ha sido contratado, puede ser necesario transferir y almacenar sus datos personales en un país fuera del EEE. Asimismo, su información puede ser gestionada por personal fuera de esta región que trabaje para nosotros o para nuestros proveedores de servicios.
SUITOURS, S.A. realiza transferencias de datos personales fuera del EEE de manera segura y conforme a la legalidad. Dado que algunos países carecen de normativas que regulen el uso y transferencia de datos personales, adoptamos medidas para asegurar que los terceros cumplan con los compromisos de esta Política. Dichas medidas pueden incluir la revisión de los estándares de privacidad y seguridad de los terceros y la firma de contratos específicos, basados en las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.
Prestadores de servicios situados fuera del EEE, como Facebook, Inc. o Google, LLC, pueden acceder a sus datos personales. Estos proveedores están adheridos al "Privacy Shield" o Escudo de Privacidad, lo que los compromete a proteger sus datos personales bajo normas y salvaguardias establecidas por la Unión Europea.

Usted podrá revocar en todo momento la autorización que haya otorgado a fin de permitir que sus datos sean utilizados de una manera específica. Dicha revocación de autorización no podrá tener efecto retroactivo.

Realización y gestión del servicio contratado y facturación

Sin los datos solicitados no será posible la realización del servicio.

Los datos personales, así como los relativos al servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado (5 años).

Los datos relativos a la facturación del servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a los servicios realizados por SUITOURS, S.A. (5 años + el año en curso).

Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

• De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
• De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).

Tratamiento de consultas

Los datos personales, de contacto, imágenes, serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder realizar la gestión solicitada.

Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

• De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
• De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
• De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
• De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

Servicio de Calidad.

Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, puntualmente realizamos una encuesta destinada a conocer la satisfacción con los trabajos realizados a nuestros clientes y usuarios para, así, poder mejorar nuestros servicios.

Estas encuestas se efectúan por medios electrónicos (se recibe un e-mail con enlace a la web donde se realiza la encuesta) y en ellas no se recoge ningún dato personal adicional a los que Usted nos haya proporcionado previamente.

En cualquier caso, los datos personales de contacto recopilados con el fin de enviarle la encuesta de calidad únicamente serán utilizados si usted nos otorga su consentimiento explícito.

Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 meses.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

• De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de calidad.
• De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.

Información sobre los servicios de SUITOURS, S.A.

Para mantenerle informado sobre los servicios de prestados por SUITOURS, S.A. y de las promociones puntuales, precisamos tratar sus datos de contacto.

Por otra parte, en cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de las mismas; adicionalmente usted puede ejercer los derechos indicados a continuación en cualquier momento.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

• De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
• De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
• De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

Elaboración de presupuestos

Los datos que Usted nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, se mantendrán en nuestros ficheros hasta que Usted nos informe de la declinación de su ejecución o hasta pasados 2 años, una vez transcurrido este plazo serán borrados. En otro caso pasarán a formar parte del tratamiento de Realización del Servicio.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

• De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
• De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
• De borrado en el caso de que desestime definitivamente la actuación presupuestada por SUITOURS, S.A..

Estudio de candidaturas de empleo

Los datos que Usted nos proporcione, para participar en nuestros procesos de selección de personal, en caso de ser Usted seleccionado para la siguiente fase, le comunicaremos tal decisión.  Los datos por Usted proporcionados se conservarán durante un tiempo máximo de 1 año pasado el cual serán eliminados.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

• De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
• De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
• De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

Navegación

Al navegar por SUITOURS, S.A. se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Servicio reCAPTCHA

La dirección IP de navegación será enviada a Google como parte del sistema para poder discernir un humano de un sistema de relleno y envío de formularios automatizado.

Todos los detalles acerca de la política de privacidad de Google se pueden leer en la página https://policies.google.com/privacy?hl=es

Comunicación compañías aéreas asociadas a IATA

Los datos que Usted nos proporcione podrán ser comunicados a las compañías aéreas para las siguientes finalidades: Actualizaciones sobre vuelos en tiempo real, Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.), Actualizaciones relacionadas con el equipaje, Envío de la información del cambio de reserva o tarjeta de embarque de forma automática, para los siguientes vuelos disponibles.

Estos datos de contacto serán gestionados por las compañías aéreas asociadas a IATA bajos sus propias condiciones. Podrá consultar los aspectos relacionados con el uso de estos datos y sus derechos de protección de datos en la página web de la compañía aérea que corresponda y que está indicada en su billete o reserva aérea.

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc. (Google) para proteger los datos enviados a través de los formularios de las páginas de nuestros usuarios. Este servicio permite diferenciar los datos enviados por personas de los mensajes automatizados y supone la transmisión de la dirección IP y otros datos requeridos por Google para el uso del servicio reCAPTCHA. Con tal finalidad, los datos serán transmitidos a Google para poder ser utilizados. La dirección IP será encriptada por Google en los estados miembros de la Unión Europea así como en los estados asociados al espacio económico europeo. Solo en algunos casos excepcionales, las direcciones IP serán transmitidas al servidor de Google en los Estados Unidos para su encriptación. En nombre del propietario de este sitio web, Google va a utilizar estas informaciones para evaluar el uso del servicio por parte de los usuarios. La dirección IP transmitida por reCAPTCHA se mantendrá separada de otros datos de Google. Para estos datos es válida la política de privacidad de Google. Todos los detalles acerca de la política de privacidad de Google se pueden leer en la página https://policies.google.com/privacy?hl=es

Al utilizar el servicio reCAPTCHA, el usuario consiente el tratamiento de los datos sobre él de los que Google dispone en la forma y propósitos arriba establecidos.

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal esta en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google").

Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.
Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

En línea con nuestra filosofía, consideramos fundamental la protección de tus datos personales. Por ello, te informamos que, en cuanto a la privacidad de tus datos, tiene los siguientes derechos:

• Derecho a la transparencia de la información que supone recibir toda la información sobre cómo usamos sus datos personales de forma transparente, clara y redactada de forma sencilla. Si desea ejercer este derecho, utilice alguno de los canales que le indicamos al final de esta sección.
• Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a conocer y a acceder a todos sus personales que tiene nuestra empresa. Si desea ejercer este derecho, utilice alguno de los canales que le indicamos al final de esta sección.
• Derecho de supresión (también conocido como Derecho al Olvido). Toda persona tiene el derecho de solicitar la eliminación de su información personal de los proveedores de servicios en Internet, siempre que no exista una razón legítima para que esos datos sean conservados. Si lo solicita, estamos obligados a notificar a terceros con quienes hayamos compartido sus datos la necesidad de eliminar cualquier enlace, copia o réplica de esa información. El propósito es eliminar de la red y de los motores de búsqueda cualquier rastro de los datos de la persona que desea ser "olvidada" de forma definitiva. Si desea ejercer este derecho, utilice alguno de los canales que le indicamos al final de esta sección.
• Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar a nuestra empresa que limite el tratamiento de sus datos cuando estos sean inexactos, el tratamiento sea indebido, no sea necesario para nuestros fines, o si ha presentado una objeción según el artículo 21, apartado 1 del RGPD, mientras se determina si los motivos legítimos de nuestra empresa prevalecen sobre sus intereses. Si desea ejercer este derecho, utilice alguno de los canales que le indicamos al final de esta sección.
• Derecho de portabilidad de los datos: El Reglamento Europeo de Protección de Datos, junto con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, que lo implementa en España, y la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), contempla la posibilidad de transmitir, transferir, copiar o mover datos de nuestras bases de datos a otras. Esto le otorga el derecho a que, cuando sea técnicamente posible, sus datos personales se transfieran directamente. Si desea ejercer este derecho, utilice alguno de los canales que le indicamos al final de esta sección.
• Derecho de Rectificación: Usted Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Si desea ejercer este derecho, utilice alguno de los canales que le indicamos al final de esta sección.
• Derecho de Oposición: Usted oponerse en cualquier momento a nuestra empresa trate sus datos personales. Si desea ejercer este derecho, utilice alguno de los canales que le indicamos al final de esta sección.

Usted puede dirigir las comunicaciones escritas para el ejercicio de sus derechos a:
SUITOURS, S.A.
A-58782541
inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo T. 10.045, L. 9.146, sec. 2ª, F. 059, H. 116.862, ins. 1.
remitiendo sus solicitudes a la siguiente dirección:

SUITOURS, S.A.
Avda. Montserrat, 5, 08397, Pineda de Mar, Barcelona

También puede dirigir sus comunicaciones a través de los siguientes canales:

• Presencialmente, en nuestras oficinas
• Por correo electrónico a la dirección gdpr[-arroba-]suitours.com
• Contactando al teléfono +34 937 670 901 donde estamos a su disposición para atenderle.

Las solicitudes de datos enviadas pueden requerir que usted proporcione la documentación adicional necesaria para confirmar su identidad.

También puede reclamar directamente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en estas situaciones:

1. Si ha solicitado ejercer sus derechos y no ha recibido respuesta del responsable del tratamiento en un mes.
2. Si ha recibido respuesta, pero no está de acuerdo con ella.
3. Si cree que el responsable del tratamiento ha infringido la normativa de protección de datos en alguna de sus actividades.

En todo caso puede obtener información general sobre la privacidad y la Protección de Datos Personales en el siguiente enlace: www.agpd.es.